Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 à 48h après réception du paiement. Du lundi au vendredi, de 8h à 16H, toutes commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même.
Les colis sont expédiés via Colissimo ou Chronopost, avec un numéro de suivi et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
France :
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Contre signature
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International :
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Numéro de suivi
Contre signature
Du lundi au vendredi
France :
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Du lundi au samedi
France :
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Réception contre signature
Du lundi au samedi
Un retard de livraison peut toujours arriver lors de la livraison. Le site The Replicant ne peut indemniser ses clients dans le cas où un colis arriverait avec un ou plusieurs jours de retard.
En cas de retard significatif, il est du ressort du client de contacter le service client du transporteur concerné. Voici les numéros de téléphone des services clients de nos transporteurs :
- Coliposte (Colissimo) : 0825 311 311
- Chronopost : 0969 391 391 ou 0825 801 801
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- en France à partir de 100€ d'achat
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- en France à partir de 100€ d'achat
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Si la perte est confirmée auprès du transporteur, nous vous renverrons votre commande sans aucun frais supplémentaire.
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Il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis lors de la réception, si celui-ci semble ouvert ou endommagé, vous avez la possibilité de le refuser ou démettre une réserve. En cas de réception de produit cassé, vous devez contacter le plus rapidement possible afin de mettre en place une procédure de remplacement.
En cas de non satisfaction, le consommateur dispose de 14 jours ouvrés à partir de la date de réception du colis pour contacter le service client afin de convenir d'un échange ou remboursement.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Dès réception du retour, les produits sont vérifiés dans leur intégralité par le service client, si les produits semblent parfaitement neuf (pas de rayures, boite ouverte proprement (produit complet), une procédure d'échange, remboursement ou d'avoir sera effectuée selon votre choix.
Nous tenons à préciser que si les produits et emballages semble abimé et ne peuvent être remis en vente, des frais seront impactés lors de votre remboursement.
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